目前，有很多书籍介绍在制造业实施六西格玛。但是，如果您是在金融服务、卫生保健、电子商务、物流/供应链、研发、非营利机构等领域或部门呢？本书关注您的需求：在工厂范围之外实施六西格玛，为非制造业提供自始至终的六西格玛实施指南。

本书涵盖了非制造业实施六西格玛的所有层面：部署(战略)层、项目( 战术)层、方法及工具(操作)层等，通过广泛的业务和职能部门的案例研究阐明了其关键概念。基于作者卓越的咨询经验，他们系统地识别了非制造业成功实施六西格玛的障碍，并提供了克服它们的最佳实践案例。

无论你实施六西格玛的目标是什么，本书都将帮助你更快地实现它们— —而且以更少的人力、更低的成本和风险。

      本书通过“供应”这一核心把以“采购”和“仓储”为主的供应链上的诸多环节紧密地联系在一起，进行了新的诠释。为了提高读者的学习兴趣、增强学习效果，全书采用案例式叙述方法，以案例引出每章的教学内容，同时在第15章集中给出案例。希望能够在每章之首以企业的实际案例引起读者的共鸣，激发读者思考问题，带着问题深入学习每章内容，并在最后通过案例巩固读者所学到的知识，更方便读者把所学知识迅速转化为实践。 此外，本书集中学术与实践的双重优势，从战略、技术、实践三个层面上，论述采购供应与仓储库存管理理念和操作实务，介绍此领域的新发展、新观点及新技术。从供应链的角度平行论述制造业和流通业采购与供应的效能，并就我国加入WTO之后政府行为的采购模式的变更进行阐述。提供企业采购供应与仓储库存的实践框架，反映数字时代先进的电子采购管理的趋势。书中大量的实例为读者分析和处理实际问题提供指南。全书内容丰富，视角宽广，观点新颖。它既可作为本科物流管理专业的教材，也可作为工商管理研究生和相关专业师生的研究参考书，以及各行各业物流管理者们的实践指导书。

       本书从当代经济发展的角度，关注物流在全球竞争战略中日益提高的重要性，在内容上不仅涵盖了东亚共同体与区域经济发展，而且提供了一个新的供应链质量管理领域的研究框架与研究工具，还提示了物流一体化所需的行动、流程与战略。

       全书共四个部分，第一部分以“供应链物流与区域经济发展”为题统合了日本三位专家关于东亚共同体、领导行为论和东亚供应链的前沿信息以及刘南教授的区域经济发展观；第二部分展示了浙江大学熊伟团队与东忠集团关于“外包供应链质量控制与管理”的合作研究成果；第三部份人“物流管理决策模型与分析”出发介绍了浙江大学物流与决策优化研究所的最新研究动向；最后的第四部分引入了当今世界较为流行的ＱＦＤ理论作为“供应链物流管理的工具”，并提出其研究的新思路。

      全书内容丰富，视角宽广，观点新颖，既可以作为从事物流与供应链研究和教学的学者的研究参考书，也可以作为我国各行各业物流管理者的实践指导。