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为什么要谈大质量概念,我们对质量的理解,大家总是谈产品质量、工程质量、服务质量,但是上个世纪末,在全世界一次大会上,伟大的管理学家朱博士,在4000人的大会上向企业界、学...
“买椟还珠”的故事曾经教育了不少人,但是现在它似乎已经过时了。越来越多的人下馆子,第一考虑的不是菜品的口味而是店家的服务;越来越多的人买家电,第一考虑的不是产品的高性能而是便捷的售后服务...
在质量管理百年历程中,先后经历了传统质量检验、统计质量控制、全面质量管理几大阶段,目前以6西格玛管理为核心的精益质量管理正成为质量管理新的发展趋势。 ...