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你的战略落地了吗

TIME:2017-07-06

许多公司都会花费巨资进行战略咨询,进而明确自己未来的方向。但如何把这么完美的战略报告进行落地,却苦恼了大多数企业家。前段时间,我在一家著名药企做战略项目,之后需要把做好的战略规划进行落地,当时我对该企业家说:“做完战略,只是万里长城的第一步。更为重要的是如何让这些战略构想变为现实。”

为此,我提出了三个问题:
一、如何把企业家的想法(战略)变成组织(员工)的想法;
二、如何把企业家的想法变成组织(员工)的行为;
三、如何把企业家的想法变成组织(员工)的自主行为。
能够解决好这三个问题,实际是战略执行的三个要点。

先说第一点。在很多企业,一般企业家想一套,员工做一套。而且,员工的思想永远赶不上企业家的思想。于是,很多高管干脆不再去思考。“老板让怎么干,就怎么干吧!战略也是你老板的事情,我们只管执行。“所谓的执行力,就成了不去思考地完成上级交代的任务。如果单从员工的职业素养来讲,貌似也没什么错。但是这种思想如果在高管中蔓延开来,实际是会有很大问题的,因为这是任务导向思想。没有很好地理解上级的意图,而直接去做,是很难做出很好效果的。但是如何让下属更好地理解上级的意图?很多人说,宣贯。把做好的战略规划报告进行宣贯并予以考核,让大家都能耳能详熟地背过。这是对于人类接受知识的传统认知。从最新的教育观念来看,理念的植入不是通过填鸭式教育,而是通过互动式,是开始于被教育者的思考。如果没有他们思考的参与,一个概念的深入是非常困难的。于是,在第一个关键点上,我们坚持先不发放战略规划,而是让大家来进行战略思考和战略研讨,一同从企业的外部环境分析开始,从企业的发展史开始,逐步研讨出企业的战略。这个过程虽然缓慢,但却是能够让员工真正理解和认可战略规划的唯一通道(有些企业做战略项目,其本身目的不是研究企业未来的战略发展规划,而是企业家已经有了成型的战略想法,是想通过战略项目,让员工参与进来,从而形成了战略思想的统一)。这是战略执行最为重要的环节。思想统一是执行的关键。

再说第二点。如何让企业家的思想转变为员工的行为。这实际是绩效管理方面的工作(很多企业用平衡计分卡)。绩效管理是一个被人讲过无数遍的管理名词,但是就笔者这几年的管理咨询实践来看,真正能吃透这个管理工具的人很少。其工作开展困难的根本原因不是方法,而是认识没到位。大多数人(包括一些专家)对于绩效管理,都直接理解成了绩效考核,即使一些专家口里说绩效管理与绩效考核有什么区别,但是当实际运用起来,直接还是去了“考核”那头。忘记了绩效管理实际是一个战略落地的帮手,考核只是这个战略落地工具的一个非主要环节而已。试想一下,有哪个人一上来就是愿意被考核。当一个不被人接受的事务,你硬要往下推行,是何其难也!

因此,笔者认为,推行绩效管理的关键不是方法,而是让所有运用这个工具的人,首先认识到这个工具对他本人的价值所在。只有理解到这一层,从而让他们先能喜欢上这个工具,并让他们尝到甜头,而后再考虑逐步进行物质激励,这是绩效管理工具推行的关键所在。绩效管理工具的应用,除了上面所说的重点之外,还有一个重点就是参与者各自角色的扮演。一般以为绩效管理是人资部门的事情(有的企业放到了运营部),做的好与不好,老板都拿人资部门经理是问。但实际这对人资部门是有些冤枉的。因为这个项目做的好与不好,关键不是他,而是老板本人。因此我们又把绩效管理项目叫做“一把手工程”。

所以,项目组与企业的对接人不应是人资部经理,而应是老板本人。很多人在项目的开始,这里就出错了,项目的后果可想而知。不多做解释,你想,作为战略落地的工具,当然应该是在战略决策者那里把持住方向。就更不用说在绩效推行过程中遇到的各种阻力,根本不是人资部所能左右的。人资部门顶多是这个项目的协调者。

最后说说第三点,如何让企业家的思想转变为员工的主动行动。把第一和第二点做到位,再做第三点,就已经有了很好的基础了,第三点是为了加强和稳固员工的主动行为。第三点,我想用的方法实际是企业文化项目所要解决的问题。如何在一个企业建立起强大的正能量氛围,是该项目的关键。一般文化项目很多是造势运动,试图通过这种运动建立氛围。应该说这是有一定效果的,缺点是这个效果往往比较短暂,项目结束,氛围也就结束。如何能够建立起一套能够持续下去的文化氛围,这确是一个不小的挑战。

笔者有三方面的建议:

第一,领导人自身精神层面的提升是企业文化建设的基础。没有这个基础,氛围搞得再热闹,员工是长眼睛的(当你要求下属开会不迟到,而自己却经常迟到,下属是不会主动听你的)。就笔者个人经验而言,一个人精神层面的境界提升,从根本上来讲是命运的安排,没有一些特殊的经历而带来的自我反思,只靠教育、看书、听课都是很难做到的。可喜的是,当代很多企业家都有了这个意识,在这个前提下,咨询顾问的价值(辅佐、借鉴、陪伴、督促企业家等)就产生了。不过这个价值的产生对于咨询顾问的要求是非常高的,没有能与企业家对话的能力,无法在这方面有所建树。

第二,如何进行“造势运动”培养企业文化。文化大革命式的运动,只能让人疯狂,失去理智,从而得到的是热闹过后的凄凉。我这里给大家的建议是“润物细无声式“的运动。我曾看到一家企业每天早晨晨会的内容,一开始不是讲工作,而是熟读四书五经,然后结合工作生活谈感悟,长短不做要求(然后才是工作交流)。这种温和的方式,让员工受益匪浅。每一个员工都说在这家企业里学到的绝不仅仅是技能。这位企业家给我交心地说,这套方法刚开始运行时,大家会觉得很假,但是随着你的坚持(首先是企业家本人对传统文化价值的认可),你的员工不仅能和你一样能感受到中国文化的博大精深,有很多领悟。更为重要的是,在这个过程中,团队成员之间彼此的心越来越近了。这是这种“低调运动“的真正价值所在。

第三,重新审视企业制度,为企业文化建设奠定现实基础。一个企业的制度,实际是很能承载一个公司的文化。就拿绩效制度本身来讲吧,如果你想塑造的公司文化是“水到渠成”,但是你的绩效考核周期却是月月考核(显然这种月月考核是让人有某种程度的急功近利行为,尤其是销售部门),这就让制度与我们倡导的文化相违背。在文化建设项目中,我们确定下企业的核心文化之后,需要对企业的主要制度进行重新审视,以便能够真正创造一个持久的企业文化。