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成功案例Success Case

巨石集团卓越绩效实施案例

TIME:2016-01-30

为追求卓越绩效,加快提高企业产品、服务和经营质量,进一步增强企业竞争优势,充分实现企业效率和顾客价值的最大化,确保企业可持续发展,2008年巨石集团与公司合作开展“巨石集团‘卓越绩效模式/全国质量奖’技术咨询项目”。从2008年卓越绩效项目启动以来,集团先后与公司合作开展可视化管理、QC小组、质量功能展开(QFD)、六西格玛管理等专项改进,通过培训、现场改进、项目指导、项目评审等方式推进卓越绩效质量奖项目。在可视化管理方面,公司先后多次对集团公司现场管理人员进行了培训,并派驻专业人员进驻集团公司各个分厂设计标识标牌及其制定完善的现场管理制度,并为集团公司推广可视化管理提供智力支持。公司方围绕QC小组工作,先后派驻指导老师进入现场帮助公司筛选QC选题、协助现场分析原因、指导收集数据、培训数据分析工具、辅导撰写总结报告等方式有效推进QC小组工作。集团公司在推进卓越绩效过程中积极关注现场精益管理,在嘉兴地区率先实施六西格玛项目,通过邀请专业咨询老师对集团公司六西格玛团队成员进行科学培训,先后开展了六西格玛绿带和黑带培训,并要求各个项目组成员选择项目按照六西格玛DMAIC流程加以改进。此后,集团与浙江大学合作,将QFD运用到玻纤产品开发中,结合TRIZ(发明性创造理论),DOE(正交试验设计)等方法,探索一条具有自身特色的玻纤产品创新设计方法和研发管理模式,以形成巨石研发管理标准,从而打造了巨石玻纤产品的核心竞争力。
公司自从2008年导入卓越绩效后,先后取得了以下方面的成效:
公司自从2008年导入卓越绩效后,先后申报成功2008年嘉兴市政府质量奖(50万)、浙江省质量奖(2009)、2009年度全国实施卓越绩效模式先进企业等荣誉。2008年获得“全国优秀质量管理小组”荣誉、先后获得14项全国建材工业优秀质量管理小组、1项浙江省优秀质量管理小组成果发表会一等奖、4项浙江省优秀质量管理小组成果发表会二等奖。2009年获得全国优秀六西格玛项目1项,当年获得全国优秀质量功能展开项目3项,2010年获得全国优秀质量功能展开项目2项。
除了各种奖励奖金及荣誉外,通过卓越绩效项目公司在管理方面进行了完善,先后制定《集团战略管理办法》、《标杆管理办法》、《顾客满意度调查及其改进办法》、《员工职业生涯管理》、《集团全面预算管理》、《集团培训管理办法》、《集团信息化管理办法》等。并指导各个职能部门战略规划(如研发、市场、生产、质量、信息化等)、帮助研发中心建立与完善研发管理流程及《顾客需求识别与传递模板》等。
通过与公司的合作公司建立了巨石集团全面创新模式:以QCC/合理化建议/技术革新/现场改进小组等为中心的产品质量改进、以六西格玛管理为辅助的改进创新、以QFD为主线的产品创新、以卓越绩效模式为框架的管理创新的“全面创新管理体系”。