2024-04-07 17:24:11 91

QFD创新型品管圈》

书名: 《QFD创新型品管圈》

作者: 熊伟/刘庭芳 著

出版社: 中国质量标准出版传媒有限公司

版次: 1

字数: 298000

开本: 16开

印次: ISBN 9787506695091

出版时间: 2020-4-1

页数: 195

印刷时间: 2020-4-1

纸张: 胶版纸

包装: 平装

       本书基于作者数年来对质量功能展开(QFD)与品管圈(QCC)的理论研究和实践积累,提出了一种面向顾客(患者)及相关方价值实现的系统化创新的品管圈新模式—QFD创新型品管圈。

       它既传承品管圈(课题达成型和课题研究型)的步骤明确、可操作性强、PDCA循环等特点,又发挥QFD的顾客(患者)满意导向、系统化创新方法、量化打造魅力质量等优势,为顾客(患者)满意定量实现和产品(服务)创新提供了实用的工具。

       本书展示了作者与医院合作的应用实践,采用案例诠释新模式的原理和方法的精妙之处,新模式不仅是QFD和QCC研究的理论创新,也有望将中国“品管圈”事业推上新的高度,成为中国品管圈今后发展的方向之一。

       全书框架结构清晰,体系完整、内容丰富、理论观点新颖、操作实用性强。本书既可作为从事质量科学研究和教学的学者们的研究参考书,也可供各行各业有志于从事质量实践的管理人员和业务人员的应用指南。

目录:

第1章 品管圈(QCC)
1.1 QCC活动与发展
1.1.1 QCC的起源与历史沿革
1.1.2 我国医院QCC的起步与发展
1.1.3 QCC的定义
1.2 问题解决型QCC
1.3 课题达成型QCC
1.4 课题研究型QCC
1.4.1 课题研究型QCC概述
1.4.2 我国开展医院QCC的成效与经验
1.5 QFD创新型品管圈
1.5.1 QCC发展的需要
1.5.2 QCC与QFD的差异
1.5.3 QCC与QFD融合的可行性
1.5.4 QFD创新型品管圈概念的提出
1.6 各类QCC的比较

第2章 质量功能展开(QFD)
2.1 QFD的起源与发展
2.1.1 QFD的起源
2.1.2 QFD的发展
2.2 QFD概述
2.2.1 QFD的定义
2.2.2 QFD的作用
2.2.3 QFD的效果
2.3 质量屋(HOQ)技术
2.3.1 HOQ的概念
2.3.2 HOQ的构建
2.4 QFD模式
2.4.1 赤尾模式
2.4.2 四阶段模式
2.4.3 组织实施
2.4.4 应用时机及注意事项
2.5 中国式质量功能展开(CQFD)模式
2.5.1 中国质量文化
2.5.2 QFD与中国文化的融合
2.5.3 CQFD理论与方法框架
……

第3章 QFD创新型品管圈活动程序
第4章 应用案例
第5章 支持软件系统
参考文献
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