改进项目 一

战略导向的目标与绩效管理

（战略管理+目标管理+绩效管理）

①文化聚焦：使命、愿景、价值观

②战略目标及实现路径：总目标，财务、市场、运营、 人员等实现路径，总体战略地图，各中心战略地图

③战略主题及关键成功因素KSF

④战略举措与以市场为中心的职能子战略规划（各事业部）

⑤公司级关键绩效指标（KPI）构建

⑥各部门认领及中心级指标分配

⑦部级指标分解

⑧指标库《指标库》构建及《绩效管理制度》制定

⑨评价方法与考核体系

⑩战略导向的年度计划及《经营目标责任书》

企业高层及中层管理人员

改进项目二

系统化创新方法与研发管理

KANO模型分析挖掘顾客魅力需求，

②质量功能展开（QFD）将顾客需求转化为可测量的产品特征，

③发明性问题解决理论（TRIZ）推导出优化方案，

④故障模式与影响分析（DFMEA）预防控制风险，

⑤设计质量管理规范在源头保证设计质量。

（先进的设计方法学可以提升设计开发的科学性，提升研发成功率）

设计开发、质量、市场等部门

改进项目三

实战型质量管理改进

企业质量改进现状诊断

改进项目的选题辅导

③问题解决型品管圈实战(选择课题,现状调查及分析,设定目标,原因分析,确定主要原因,制定对策,对策实施,效果检查,制定巩固措施,总结和下一步打算)

④创新型品管圈实战(选择课题，设定目标及目标可行性分析，提出方案并确定最佳方案，制定对策，对策实施，效果检查，达到目标，标准化)

⑤分享交流改进成果—成果展示、研讨交流、经验分享

（推荐成果显著的质量改进小组，参加省、市QC小组大会、中国质量协会质量技术奖、亚洲质量改进与创新案例大赛）

申报企业

改进项目四

人力资源管理体系优化

①管理诊断

②组织优化（组织结构优化、部门职能说明书、岗位说明书）

③职业发展设计优化（职业发展通道、岗位设计、岗位价值评估、能力模型、能力素质词典、考核指标、薪酬体系、制度规范职业发展手册）

④培训体系设计优化（培训体系设计优化、培训管理制度）

⑤项目跟踪期

企业高层及中层管理人员

改进项目五

流程优化与再造

①流程优化与再造咨询项目启动培训

②企业价值链分析

③以企业经营整体为主要对象，进行科学、有效的流程体系规划

④企业流程现状描述与问题分析，流程诊断，发现问题，找到流程优化与再造的方向

⑤流程设计，流程图绘制及评审

⑥流程配套表单设计及评审

⑦流程改进及优化

⑧流程重组

⑨流程运行、制度规范

申报企业

改进项目六

企业文化定量测量

①了解公司发展历程及关键事件，梳理公司发展历程中与企业文化相关信息；

②访谈公司部分高、中、基层员工，识别不同类型员工对于公司文化的认识；

③基于OCAI量表等，设计测量量表；

④基于公司自身发展特点，设计合适的问卷；

⑤进行小批量问卷调查及访谈，对问卷进行修订；

⑥对公司高、中、基层员工进行分层抽样，并发放问卷；

⑦数据信度与效度分析，利用相关、回归等分析企业文化状况；

⑧出具报告（主要包括研究框架、资料收集方法、研究对象和研究工具、研究程序、数据处理与分析、研究结论等）；

⑨辅导公司实施改进

改进项目七

员工满意度调查

①员工满意因素识别；

②量表编制（基于员工满意度模型、离职倾向模型、满意影响因素等，设计测量量表）；问卷设计；员工调查与访谈；

⑤数据汇总与分析（通过方差分析等，确定各维度得分，计算员工满意指数，评估员工离职倾向）；

⑥出具第三方报告（主要包括“总体概况、各子公司/单位满意度、重点因素分析、离职倾向剖析、问题及发展建议”等部分）；

⑦辅导公司根据报告结论、员工意见等编制员工职业发展通道、留人措施等

改进项目八 

知识管理

①多层次访谈与知识源识别；

②知识获取管理；

③知识分享管理；

④知识创新管理；

⑤知识应用管理；

⑥知识测评管理；

⑦知识管理规划；

⑧辅导公司制定相应改进计划，并跟踪改进计划实施，从而构建公司的智力资本。

改进项目九 

六西格玛管理

①企业管理模式现状诊断；

②六西格玛管理培训；选择绿带改善项目拟定项目计划；

③定义：确定项目关键形成项目规划，定义过程流程；

④测量 ：选择质量特性定义绩效标准，测量系统分析；

⑤分析：建立过程能力定义改进目标，寻找波动来源；

⑥改进：筛选关键少数的变量因素，发现变量关系，建立运营规范；

⑦控制：验证测量系统确定过程能力，实施过程控制；

成果发表交流

⑧（推荐成果显著的项目，参加中国质量协会质量技术奖、亚洲质量改进与创新案例大赛）