质量功能展开(QFD)—哲捷优咨询业务介绍


质量功能展开(QFD)将顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析,转化为产品的质量特征/设计要求、零部件特性、工艺(流程)要求、生产(服务)要求,定量地将顾客需求传递和落实到产品(服务)实现过程之中;立足于市场上顾客的实际需要,开展质量策划,确定设计指标体系,提前揭示后续过程中存在的问题,提供相应对策措施;最终定量地实现顾客满意和产品创新,打造产品核心竞争力。

【预期收益】

提升品质意识,提高企业的质量水平和企业的核心竞争力;

增强质量预防意识,将顾客导向嵌入工作过程,提高顾客满意度指数;

使员工掌握QFD改进方法,缩短工作周期,降低开发成本;

实现产品创新设计,打造产品核心竞争力;

通过QFD合作演习改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神,提高企业的凝聚力;

掌握QFD集成TRIZ、FMEA、DOE的基本理念和使用方法;

改进研发流程,提高研发过程信息、知识共享的程度,强化企业研发过程知识管理的能力。

运用QFD的产品创新

【阶段一:需求价值定量分析与策划】(以某款产品为代表)

1、可行性诊断与总体策划

输出《需求价值分析与策划项目建议书》、《集成QFD、TRIZ、FMEA的质量创新项目建议书》。

2、需求洞察识别

①确定目标客户,进行用户画像分析。

②通过用户体验地图、现场访问调查等多种方法分析用户痛点。

③CVT(Customer Voice Table)理解用户需求。

④MVT(Maximum Value Table)规划需求实现。

3、KANO模型定量分析

①KANO问卷设计。

②KANO问卷调研。

③KANO问卷统计分析。

④魅力质量定量分析结果。

4、需求价值分析

①需求价值评价。

②KANO模型结果运用。

5、输出KANO模型实施手册

输出实施手册及相关模板

【阶段二:QFD创新项目】(以产品的某个系统或组件导入)

1、用户真正需求的识别和挖掘

 

①用户需求原始数据获取。

②用户需求的变换。

③用户需求的挖掘。

④魅力需求的识别。

2、用户需求重要度评判和价值排序

①用AHP的用户价值优先级排序。

②“可行性报告、设计任务书”等改进。

3、开展市场竞争性分析,构建质量规划HOQ

①开展市场竞争性评估。

②质量计划及改善目标的设定。

③计算需求的绝对重要度和相对权重,进行产品质量规划。

4、将需求转换成技术特性,进行结构化及自相关分析

①从需求抽出技术特性。

②技术特性的结构化。

③构建技术特性之间的相互关系HOQ。

5、构建技需求和技术特性关系HOQ的构建

①分析产品各个需求与技术特性的相关程度并标示。

②用独立配点法或比例分配法进行重要度转换。

7、技术特性-生产工技术冲突消解与方案生成及评价

①用TRIZ工具消解技术冲突。

②展开创新设计,方案优选。

③系统FMEA与组件DFEMA输出。

8、技术特性-生产工艺配置质量屋险

①产品相关生产工艺展开。

②技术特性-生产工艺质量屋(HOQ)的构建。

③关键工艺要求说明书。

④工艺PFMEA输出,对风险点展开风险管理。

9、生产工艺-生产控制质量屋

①生产控制措施展开。

②生产工艺-生产控制质量屋(HOQ)的构建。

10、运用FMEA进行风险管理总结


11、构建产品质量保证和管理规范

①明确顾客需求实现和控制管理点。

②嵌入产品制造流程。

【项目周期】

1年左右

因为专业、所以优秀!

哲捷优咨询专家团队:以极大的热情、全力以赴推动企业走向成功!

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15990099721(肖老师)


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