QFD实现魅力感知质量

为了将“魅力感知质量”真正转化为公司新的核心竞争力，实现经营质量和经营业绩的持续提升，青啤于2021年底决定将深入推进质量管理模式暨开展魅力质量提升行动。

2022年4月，青啤开展将魅力感知质量做深做实的推进会，在哲捷优咨询团队辅导下，提出了2022年作战任务——首先是开展全方位的培训，其次是建立魅力感知质量的标准化控制体系，最后是建立魅力感知质量的成熟度评价标准。

在项目策划时，选择以“新鲜度”为例，通过“六大解码”来打造典型案例，梳理流程、建立标准、设计模版。此项目经过1年半的努力，创新全套魅力感知质量解码矩阵，完成了《质量管理模式解码指引》与《魅力感知质量管理模式成熟度评价准则》等两套材料，于2023年3月完成项目成果发布。从此，魅力感知质量质量管理模式在青啤步入常态化，在必应搜索“魅力感知质量”，已成为青啤的专属IP，为广大消费者所熟知。

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