【哲捷优咨询】金华开发区品牌质量提升项目

◆前期经验总结：

1）本团队承担原浙江省质量技术监督局课题，《浙江省卓越绩效模式实施现状调查及影响机理研究》，调查11个地级市424家企业。

2）本团队承担原浙江省质量技术监督局课题，《质量奖实施效果调查研究—政府政策调节效应》 调查200余家企业。               

3）受原浙江省质量技术监督局支持调查分析《浙江省质量创新项目》2012年度37个项目，2013年度96个项目。

4）省局主办本团队承办的针对省内100家行业协会的浙江制造训练营第五期，与重点行业协会合作开展省内多个重点产业调查研究。

  总结这些项目课题的调查研究方法和实施经验为本项目奠定基础。

◆进度与交付：

7月底构建完成金开区重点产业质量品牌发展评估指标体系；9月底完成《金开区重点产业质量品牌发展调查报告》每份报告字数不少于5000字。

◆过程方法：

1）文献研究。调查国家和其它省市区域产业质量提升的做法，为本项目产业调查顶层设计提供参考。

2）典型案例分析。选取产业内典型的企业开展案例研究分析；

3）问卷初稿设计。根据本次招标项目要求，基于文献研究和案例分析，参考国家和其它省市区域产业质量提升的做法，设计调查问卷初稿；

4）小范围试调查。选取具有代表性的企业开展试调查，

5）修正调查问卷。根据试调查结果修正调查问卷，正式定稿；

6）整个产业调查。对整个产业实施问卷调查；

7）检验信度效度。对收集的问卷开展信度和效度检验，核实有效问卷；

8）多维度统计分析。对调查结果开展多维度描述性统计分析，并通过因子分析、方差分析找出产业质量分布状态和发展趋势；

9）产业质量提升建议。分析产业质量提升存在问题和差距短板，提出产业质量提升对策建议。

◆实施内容：

对产业质量发展现状（包括执行标准、指标水平、管理体系、品牌建设、先进质量工具方法推广应用等情况）开展调查，找准产业质量提升存在问题和差距短板，选取质量品牌建设水平衡量指标，分级构建产业质量品牌发展评价体系，提出产业质量提升对策建议。

模块二：重点产业高质量发展研究

◆过程方法： 

1）嵌入调查问卷。将产业内执行标准情况嵌入模块一的问卷调查开展大规模调查；

2）实地调研。结合后续模块的质量诊断活动，开展实地调研。

3）梳理分析。全面梳理产业内执行标准情况，包括国家标准、行业标准、团体标准（含”浙江制造“标准）和企业标准。

4）对比分析。对比国际先进标准，深层次分析比对产品（服务）标准要求的差距和症结。

5）提出建议。找准质量短板和提升产品内在质量的关键性指标，梳理未来质量品牌提升的机遇与挑战，为创造开发区高质量发展模式提供思路借鉴。

◆进度与交付：

9月底前，完成《金开区重点产业高质量发展研究报告》1份

◆实施内容：结合产业品牌建设和质量发展评估及指标体系建设的调研 ，总结对比国内相近产业集群的高质量发展经验与模式差异，梳理未来质量品牌提升的机遇与挑战，为创造开发区高质量发展模式提供思路借鉴，完成《金开区重点产业高质量发展研究报告》。

模块三：产业质量提升专题培训（总时长6天，分3期，每期时间2天）

1.品牌战略与品牌建设

0.5天

整体进度安排：

7月底启动第一期

9月第二期

11月第三期

◆品牌战略规划的重要性

◆品牌的本质与内涵

◆品牌职责与工作内容

◆品牌建设策略

2. “浙江制造”标准制定与“品字标”品牌培育

0.5天

◆ 产品遴选与产品目录

◆产品标准制定流程和要求

◆“浙江制造”标准内容、方法和框架

◆经典成功案例与常见问题

3. 卓越绩效模式

0.5天

◆ 背景与核心价值观

◆《卓越绩效评价准则》框架、分值

◆ 评价方法与评分系统

◆企业实施常见问题

◆如何有效实施卓越绩效模式

◆经典成功案例

4.企业质量管理体系建设

0.5天

◆质量管理体系标准解读

◆质量管理体系认证程序、流程，及认证审核要求

◆质量管理体系认证动态

◆质量管理体系标准实施与案例分享

5.质量改进方法运用与质量创新

2天

◆质量创新-基于QFD（质量功能展开）的系统方法

◆TRIZ（发明性问题解决理论）

◆FMEA（失效模式影响与分析）

◆集成多种方法的质量创新

◆实战演练

6.如何进行质量改进

1.5天

◆企业质量改进活动现状诊断

◆改进活动的基本步骤与展开

◆质量改进方法与工具应用

◆集成化质量创新打造核心竞争力

7. 质量文化建设与首席质量官制度

0.5天

◆质量文化概念

◆日、美、中质量文化比较

◆典型案例

◆首席质量官制度

◆CQO定义、职责、任职条件

◆首席质量官的案例分析

学员提交本企业案例分析并点评

全程

模块四：质量提升诊断方案

通过专题培训活动，加大企业在品牌建设、标准制定，卓越绩效等先进管理模式、先进质量工具方法推广运用。通过诊断辅导、企业自查、改进完善，实现培育企业诊断报告完成率80%以上，指导培育企业质量管理改进提升。

交付：应企业要求辅导率100%。打造行业标杆企业5-6家。

◆产业代表企业筛选

◆企业现场走访诊断

◆企业汇报质量提上工作开展情况

◆企业现场质量管理指导

模块五：产业（企业）质量提升实战经典案例

撰写思路：

①聚焦“大质量”，每家企业突出1-2个质量相关的核心亮点（品牌、标准、管理方法等）

②靠拢市场监管局近期主推工作，成品尽量能侧面论证其工作开展的有效性

③融入企业内相关实例和典型做法，并辅以数据支撑，体现标杆企业的对照学习价值

◆企业高层领导具体的决策部署及理念支撑

◆企业内部人员自认为相对优秀的经验做法。

◆提交经典案例集1份。

模块六：卓越绩效模式、区政府质量奖评审服务

◆组织评审专家依据《金华经济技术开发区政府质量奖评审管理办法》和《金华经济技术开发区政府质量奖评审实施细则》顺利开展对申报组织的资料评审、现场评审等评审工作。

◆在区政府质量奖评审过程中，负责全面联络及协调开发区评审办、专家评审组和受评的组织、团队和个人，保障质量奖评审各项工作的顺利开展