【哲捷优咨询】海关总署商检司 我国出口制造业商品退货指数研究

客户：海关总署商检司

课题：我国出口制造业商品退货指数研究

效果：分析我国出口制造业退货水平及管控措施，研究出口制造业商品退货指数评价模型与评价指标体系，推动我国出口制造业质量水平提升。

详细内容：我国出口商品退货指数的评价机制和评估模型及运用研究

我国作为世界第一大制造业出口国，每年有大量出口商品因质量等原因导致退货，给企业造成巨大损失的同时，也影响“中国制造”的品牌形象。海关担负着“守国门、促发展”的职责使命，基于职能优势通过出口退货追溯调查和国外通报调查等工作汇集大量出口商品退货风险信息，可从宏观层面为我国制造业质量提升提供准确的反馈和输入，从而促进制造业高质量发展，对推进制造强国、质量强国建设具有深远意义。

2024年6月初，海关总署商检司与宁波海关一行三人到访浙大质量管理研究中心，与中心主任、哲捷优咨询首席专家熊伟教授围绕“如何通过出口退货信息评价出口制造业质量发展水平”这个核心议题展开充分交流，确定研究课题与研究方向。

课题研究组通过出口退货文献研究及实际调研，分析研究广义概念下相关出口退货风险信息，比较借鉴当前国内外评价方法理论的有关成果，提出建立出口退货指数评价出口制造业发展水平。

1.出口退货文献资料查阅。国内外关于质量评价的研究文献众多，值得借鉴的有原国家质检总局发布的制造业质量竞争力指数和中国工程院发布的制造强国指标体系，其中以出口产品召回通报指数有较强的参考价值。

2.出口退运风险信息的研究。商品退货风险信息是出口制造业质量评价中极为重要的一项负向性指征，能直接反映出口制造业质量发展水平的短板与薄弱之处。通过数据分析也可反映出口制造业质量发展的正向改善程度。其主要构成为出口退运货物风险信息、境外通报召回调查和国外技术性贸易措施。

3.评价方法的理论研究。课题从评价要素、指标初选、权重设定等方面进行评价方法研究。通过多种方法的比较分析研究，最终确定评价要素方面，借鉴层次分析法，包含国家行业、等维度；在评价指标方面，采用定量分析法，减少定性评价带来的不确定性；在评价指标的权重设置方面，根据指标的特点灵活采取多种组合式的权重赋值方式，兼顾科学性、准确性与可操作性。

2024年9月29日宁波海关办公楼，本课题顺利完成由海关总署组织的结题评审，评审专家认为本课题具有制度创新、理论创新和应用创新，且能在短时间完成研究报告，输出三份研究成果，十分难得。同时，也希望以智慧海关建设为抓手，升级优化出口退运追溯调查等系统，实现数据自动抓取和嵌入衔接，提升数据集的准确度和实用度。探索开发“全球退货地图”，以可视化方式输出退运指数研究成果，为企业、行业、政府部门提供决策依据和参考。

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