【哲捷优咨询】建立“五心”评价体系

在2019年第三期项目种，哲捷优咨询团队首先从感知质量的角度分析“五心”与感知质量的逻辑关系，分析顾客感知价值，通过感知线索建立五心成熟度评价体系，最后确定五心指标评价步骤及内容。

在产品开发过程中如何确保“五心”的实现？咨询团队基于QFD理论，在原有技术特性指标的基础上，建立“五心”需求的感知质量指标，统合构成“五心评价指标体系”，从而在产品开发中围绕设计目标进行实现。

如何进行“五心”成熟度评价？咨询团队进行了模拟评价，对较难评价的动心、舒心等指标，还设计“新品发布会”的模拟场景，对动心点进行展示和评价。 

方太从2003年导入IPD开始，经历三次重大变革，经过多年实践总结，形成了极具方太特色的“三规两透五心IPD”研发管理体系。通过此体系，方太创造了中国第一套嵌入式五件套、全球首创的水槽洗碗机、全球第一台NSP选择性过滤技术净水机、集成烹饪中心等美善产品，引领行业健康发展。

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15990099721（肖老师）