哲捷优成功举办QFD创新型品管圈工作坊

关键词：质量功能展开 QFD QFD创新型品管圈 医疗质量管理

2024年7月27日至28日，哲捷优咨询团队组办的“QFD创新型品管圈”工作坊在上海公共卫生临床中心开班授课。本次工作坊共有86位医疗行业的专业人士和管理者参加，共同探讨和学习如何通过质量功能展开（QFD）推动医疗质量的提升。 

课程从上午9点开始，哲捷优咨询团队高级培训师周老师介绍了质量功能展开的基本概念和医疗质量需求展开的相关知识。学员们学习了需求挖掘与分析的技巧，掌握了相关工具方法，并总结了成果报告中常见的问题。

通过知识讲解和现场模拟演练的方式，学员们掌握了重要度评判的过程与方法、KANO模型的运用以及竞争性分析等内容。

第二天的课程围绕“QFD创新型品管圈”相关知识与运用，哲捷优咨询团队首席专家熊伟教授为学员们深入剖析了品管圈的发展及创新课题，并探讨了QFD与品管圈的融合创新。随后，学员们在质量设计与方策拟定的环节中，学习了医疗质量屋的构建方法，以及医疗质量特性和指标的转化，借助医院的成功案例进行分析。

下午的课程则聚焦于质量优化与最佳选择，周老师为学员们介绍了价值分析与风险控制的重要性，特别是在关键环节流程中的应用。此外，周老师还介绍了如何运用TRIZ理论解决矛盾冲突并进行优化，以及医疗环节结构化和质量屋构建。

在最后的交流答疑环节，学员们积极提问，分享各自的经验与见解，讨论了如何更好地将所学内容应用到实际工作中。

此次“QFD创新型品管圈”工作坊为医疗行业从业者提供了一个学习和交流的平台，提升了大家在医疗质量管理方面的认知与技能。学员们纷纷表示收获颇丰，期待在未来的工作中能够运用所学知识，提高医疗服务质量，为患者提供更优质的医疗护理体验。

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