线上云培训QFD创新型工作坊

线上开启“云培训”QFD创新型工作坊“不打烊”

2022年8月11日-12日，因受疫情冲击影响，本次QFD创新型品管圈工作坊采用线上授课模式正式启动，来自全国各地近70位医护人员，通过登陆网络直播平台进入了“2022年QFD创新型品管圈工作坊”的学习。工作坊由浙大质量中心主任、哲捷优咨询首席专家熊伟教授和国际QFD黑带大师周老师为学员们从QFD创新型品管圈的选题、操作程序、案例分享等方面进行了讲授和演示。

本次工作坊针对医院各品管圈组的实际选题，通过运用QFD工具模板，提供医疗QFD成功案例范本，按QFD创新型品管圈操作程序，实践操作演示互动，实施过程辅导，快速和有效把握QFD圈方法精髓，同时完成一项QFD创新型品管圈项目的基本框架，并参与2022年全国品管圈大赛QFD圈专场和亚洲医疗质量改进与创新案例大赛的预选。

课程中熊伟教授聚集于“医院创新”“创新实现方法”“QFD与品管圈的融合创新——QFD创新型品管圈”，他强调了在医疗服务中精准识别患者需求的重要性，并提出利用QFD与Kano模型相结合，来特定患者的魅力需求，为解决此问题提供了有效的方法。同时QFD工具也能应用于医患纠纷、医疗事故预防和安全风险预防等课题，帮助医疗机构实现持续改进。

在QFD黑带大师周老师的实操演示环节，他详细讲解了QFD创新型品管圈的活动程序，并通过案例解析使参训学员深入了解QFD圈的流程。周老师的讲解和演示为学员们提供了宝贵实操经验。

两天线上直播形式的工作坊，通过熊教授和周老师的实操演示、互动，参训学员深入掌握了QFD品管圈活动的正确操作程序和工具使用。这次工作坊的培育共有35个圈组项目将参与第七届亚洲医疗质量改进与创新案例大赛和第十届全国医院品管圈大赛的角逐，期待他们的表现。

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