质量机能展开(QFD)是最重要的现代管理方法之一，它被认为是日本式质量管理最大的特点，已成为世界上许多著名公司定量地实现顾客满意、取得竞争优势的一个强有力的工具。本书结合作者十多年对QFD的理论研究和实践，系统地论述了QFD理论与操作实务，提供了在全球化商业环境下企业应用QFD的实践框架，讨论了QFD的新发展、新观点及新技术······

本书系统地论述包含技术、可靠性和成本展开的综合质量功能展开（QFD）理论和操作实务，提供在全球化商业环境下企业应用QFD的实践框架，讨论QFD的新发展、新观点及新技术，分析21世纪QFD的动向与发展趋势，介绍QFD支持软件工具。本书最大的亮点是结合中国企业实际的应用实例，这些QFD在多种行业中的案例将为读者分析和处理实际问题提供指南。

质量功能展开（QFD）作为一种蕴含着源流管理思想的质量管理方法，是成功实现顾客满意和产品创新，取得核心竞争优势的强有力武器。但传统QFD凸显了不足，在实践中难以取得预期的显著效果。为此，《质量功能展开：理论与方法》基于作者十多年对QFD的理论研究成果和实践经验，提出了改进型的一系列QFD理论和方法，并注重通过实际案例介绍······

《设计开发质量管理》结合作者熊伟、苏秦十多年来对设计开发质量管理的理论研究成果和实践经验，系统地论述了设计开发质量管理的理论体系，介绍了多种目前国际上先进的设计开发质量管理工具与方法，并且列举了大量的实例和案例，为读者分析和处理实际问题提供了指南。本书内容简明扼要、深入浅出、体系完整、案例丰富，具有结构严谨、系统性强······

本书结合作者多年来对质量创新的理论研究成果和实践经验，系统地论述了质量创新的理论体系，介绍了先进的质量创新工具与方法，提出了基于QFD的质量创新模型，展示了作者的研究团队与企业合作的质量创新实践，采用众多案例诠释质量创新原理和方法的精妙之处。

本书结合作者多年来对企业管理的思考和探索实践，展示了客户满意导向的理念和价值观，从客户需求挖掘和定量分析出发，提出魅力质量挖掘方法和顾客导向的产品功能设计方法，论述了集成质量工具的客户满意系统实现方法，并结合实际案例，介绍了详细应用过程。

本书基于作者数年来对质量功能展开（QFD）与品管圈（QCC）的理论研究和实践积累，提出了一种面向顾客（患者）及相关方价值实现的系统化创新的品管圈新模式;QFD创新型品管圈。它既传承品管圈（课题达成型和课题研究型）的步骤明确、可操作性强、PDCA循环

本书理论与实践紧密结合，不仅为学习和研究质量管理提供了重要的参考，同时也提供多种有关质量管理操作的工具以指导实践的具体运用。在质量管理理论方面，《现代质量管理》完整勾画了质量管理理论发展的思想脉络，系统介绍了质量管理理论发展的各个重要阶段。

为了让六西格玛更加有效，经理人员和绿带;应该理解统计的核心概念和技术，但他们不必成为专业的统计学家!这是一本简练的、易于理解的、非数学的绿带所需要的所有统计学的指导书。
通过各种例子，戴维M．莱文展示了如何得到您所需要的信息，以及通过六西格玛DMAIC过程来使用这些信息以改进质量。用通俗易懂的语言，莱文介绍了由估计过程控制和实验设计到回归分析和假设检验的各种主题。

目前，有很多书籍介绍在制造业实施六西格玛。但是，如果您是在金融服务、卫生保健、电子商务、物流/供应链、研发、非营利机构等领域或部门呢？本书关注您的需求：在工厂范围之外实施六西格玛，为非制造业提供自始至终的六西格玛实施指南。书涵盖了非制造业实施六西格玛的所有层面：部署(战略)层、项目( 战术)层、方法及工具(操作)层等，通过广泛的业务和职能部门的案例研究阐明了其关键概念。

《软件质量管理新模式》介绍了一种软件质量保证的新技术和新方法;软件质量机能展开(SQFD)及其成功实践模式。
作者在阐述CMM／CMMI和ISO 9000等现有的软件质量保证技术的基础上，结合十多年对软件质量管理的理论研究和实践，系统地论述SQFD的理论方法与操作实务，介绍软件公司在外包环境下的质量保证实践模式和成功案例，讨论软件质量管理的新观点及新技术，分析21世纪SQFD的动向与发展趋势。

本书通过供应这一核心把以采购和仓储为主的供应链上的诸多环节紧密地联系在一起，进行了新的诠释。为了提高读者的学习兴趣、增强学习效果，全书采用案例式叙述方法，以案例引出每章的教学内容，同时在第15章集中给出案例。希望能够在每章之首以企业的实际案例引起读者的共鸣，激发读者思考问题，带着问题深入学习每章内容，并在最后通过案例巩固读者所学到的知识，更方便读者把所学知识迅速转化为实践。

本书从当代经济发展的角度，关注物流在全球竞争战略中日益提高的重要性，在内容上不仅涵盖了东亚共同体与区域经济发展，而且提供了一个新的供应链质量管理领域的研究框架与研究工具，还提示了物流一体化所需的行动、流程与战略。
全书共四个部分，第一部分以供应链物流与区域经济发展为题统合了日本三位专家关于东亚共同体、领导行为论和东亚供应链的前沿信息以及刘南教授的区域经济发展观；第二部分展示了浙江大学熊伟团队与东忠集团关于外包供应链质量控制与管理的合作研究成果；第三部份人物流管理决策模型与分析出发介绍了浙江大学物流与决策优化研究所的最新研究

《采购与供应管理》是现代物流丛书之一。全书共分为十二章，包括：采购与供应管理概述、采购与供应的运作、采购与供应流程及招投标采购、战略采购及供应链管理、采购计划和采购需求决策、供应商选择的决策与管理、电子采购与供应、采购与供应质量控制、采购与供应市场调查和需求分析、采购合同谈判、采购与供应的成本管理、政府采购。《采购与供应管理》理论体系完备，反映了电子采购的新趋势，案例丰富，便于读者理解和掌握。《采购与供应管理》可作为高等学校物流专业、项目工程专业及相关专业的教科书，也可作为研究生、MBA和相关专业师生的研究参考书，以及各行各业物流管理者们的实践指导书。

中国制造业发展进入新常态，浙江省人民政府在国内率先打造浙江制造品牌，本书系统地论述浙江制造品牌的背景、内涵、培育工程及认证模式，提出品牌竞争力评价模型，对浙江制造标准进行解读，而最大的亮点则是书中结合企业实际的创新实践案例，将为读者分析和处理实际问题提供指南。






本书可以作为企业各层次管理者和研发技术人员的实践指导书，也适用于各地政府推进区域品牌建设和企业开展品牌认证的参考。

宁波舟山港集团荣获第四届中国质量奖，这不仅是宁波舟山港的荣誉、浙江省的荣誉，更是中国全体港口人的荣誉。
为更好地将宁波舟山港的质量管理经验和理念传播推广，国家市场监督管理总局统一组织编撰了21世纪中国质量管理最佳实践系列从书，宁波舟山港编撰了其中《质量成就大港传奇宁波舟山港一核四共双循环质量管理模式》一书，凝练中国港口质量管理特色，展现世界大港风采。
如今，宁波舟山港铭记嘱托，敢担使命，正沿着一带一路建设、长江经济带发展、长三角一体化发展的航向，扬帆在加快把宁波舟山港建设成为国际一流强港，打造世界级港口集群的新时代征程上。

本教材是“医院领导力及管理系列教材”之一，主要阐述了如何在新形势下全面提升医疗管理水平和医疗照护质量，掌握现代多维管理工具的科学理论知识和实际操作方法，并了解全球医院多维管理工具的最新发展与动态，构建和谐医患关系。本教材创新性地将各种医院管理工具，以“问题解决为主线串联起来，并以此为主线系统导出整体架构。同时强调理论联系实际，书中各章的典型案例.介绍了工具的具体应用过程，为读者分析和解决实际问题提供指南。本教材主要供卫生管理、医疗管理专业教学使用，也可供临床及相关专业人员参考使用。